Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Lilly & Mae respecte votre vie privée et s'engage à traiter vos données personnelles de manière responsable.

La présente politique de confidentialité explique comment vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, partagées et protégées lorsque vous visitez notre site, passez commande ou communiquez avec nous.

1. Qui sommes-nous

Lilly & Mae

Adresse : actuellement non disponible
E-mail : support@lillymaeclo.com

2. Données que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons traiter des données telles que :

• Nom

• Adresse de facturation et de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations relatives aux commandes et transactions

• Échanges avec le service client

• Informations sur l'appareil et le navigateur

• Adresse IP

• Activité sur le site

• Données issues des cookies et technologies similaires

• Préférences marketing

• Informations nécessaires pour prévenir la fraude et protéger notre site

Les données de carte bancaire sont généralement traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées directement par nous.

3. Utilisation des données

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour :

• Traiter et exécuter les commandes

• Encaisser et gérer les paiements

• Assurer la livraison et le suivi

• Traiter les retours et remboursements

• Communiquer au sujet des commandes

• Assurer le service client

• Détecter et prévenir la fraude

• Assurer la sécurité du site

• Respecter nos obligations légales

• Tenir nos registres commerciaux et comptables

• Améliorer notre site et l'expérience client

• Mesurer les performances du site

• Envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet

4. Bases légales

Selon le traitement concerné, nous pouvons nous fonder sur :

Le contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter votre commande ou prendre des mesures à votre demande.

L'obligation légale : lorsque des données doivent être traitées ou conservées pour respecter la loi applicable.

L'intérêt légitime : lorsque cela est raisonnablement nécessaire, par exemple pour la prévention de la fraude, la sécurité, le service client ou l'amélioration de notre activité, à condition que vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts.

Le consentement : lorsque le consentement est légalement requis, notamment pour certaines activités de marketing ou de suivi.

5. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager des données lorsque cela est nécessaire avec des prestataires, notamment :

• Shopify et les prestataires d'infrastructure e-commerce

• Les prestataires de paiement

• Les partenaires logistiques

• Les entrepôts

• Les sociétés de livraison

• Les prestataires de service client

• Les prestataires informatiques et d'hébergement

• Les prestataires d'analyse

• Les plateformes de publicité et de marketing, sous réserve des exigences de consentement applicables

• Les prestataires de prévention de la fraude

• Les conseillers professionnels ou les autorités lorsque la loi l'exige

6. Transferts internationaux

Comme nous travaillons avec des prestataires et des partenaires logistiques internationaux, vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen, notamment lorsque cela est nécessaire à l'exécution des commandes internationales.

Lorsque la réglementation sur la protection des données exige des garanties pour un transfert international, nous utilisons un mécanisme de transfert légal approprié.

7. Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment l'exécution des commandes, la résolution des litiges, la tenue de la comptabilité et le respect de nos obligations légales.

8. Vos droits

Selon la loi applicable et les circonstances, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles

• Rectifier des données inexactes

• Demander leur effacement

• Limiter certains traitements

• Vous opposer à certains traitements

• Recevoir certaines données dans un format portable

• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

• Introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente

Ces droits sont soumis aux conditions et exceptions légales applicables.

9. Marketing

Lorsque cela est requis, nous n'envoyons des communications marketing électroniques qu'avec votre autorisation.

Vous pouvez vous désabonner via le lien présent dans chaque message marketing ou en nous contactant à support@lillymaeclo.com.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires.

Pour plus d'informations, consultez notre politique en matière de cookies et les paramètres de cookies disponibles sur notre site.

11. Sécurité

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables destinées à protéger vos données personnelles.

Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

12. Mineurs

Notre boutique n'a pas vocation à collecter sciemment des données personnelles d'enfants qui ne sont pas légalement autorisés à effectuer des achats sans autorisation appropriée.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques, de la technologie ou de nos obligations légales.

14. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

Lilly & Mae
E-mail : support@lillymaeclo.com
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