Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site Lilly & Mae et les achats effectués sur notre boutique en ligne.

En passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales.

1. Qui sommes-nous

Le site est exploité sous le nom commercial Lilly & Mae.

Adresse : Actuellement non disponible
Téléphone : Actuellement non disponible
E-mail : support@lillymaeclo.com
Numéro d'entreprise : 1020.093.669
Numéro de TVA : 1020.093.669

2. Produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter fidèlement les descriptions, mesures, couleurs et photos des produits.

Les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de l'écran, l'éclairage et la photographie.

Les mesures peuvent être soumises à des tolérances de fabrication raisonnables.

3. Prix

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site.

Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont affichés avant la finalisation de votre commande lorsque cela est requis.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais une modification de prix n'aura aucun effet rétroactif sur une commande déjà acceptée.

4. Commandes

La validation d'une commande constitue une offre d'achat des produits figurant dans votre panier.

Vous devez fournir des informations complètes et exactes lors de votre commande.

Après avoir passé commande, vous recevez normalement une confirmation électronique.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment lorsque :

• Un produit n'est pas disponible

• Il existe une erreur évidente de prix ou de fiche produit

• Le paiement ne peut pas être autorisé

• Nous soupçonnons raisonnablement une fraude ou un usage abusif

• Nous ne pouvons pas livrer à l'adresse indiquée

Si nous annulons une commande après encaissement du paiement, nous remboursons le montant concerné.

5. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse.

Le paiement doit être autorisé avant qu'une commande puisse être traitée.

Le traitement des paiements peut être assuré par des prestataires de paiement tiers.

6. Livraison et expédition internationale

Lilly & Mae travaille avec des fournisseurs et des partenaires logistiques internationaux.

Certains produits peuvent donc être expédiés directement depuis des entrepôts situés en dehors de l'Union européenne, notamment en Chine.

Les délais de livraison estimés et plus d'informations sont disponibles dans notre politique de livraison.

7. Rétractation et retours

Les consommateurs éligibles qui achètent en ligne peuvent bénéficier d'un droit légal de rétractation.

Les informations relatives aux rétractations, retours et remboursements figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Rien dans les présentes conditions n'exclut les droits qui ne peuvent légalement être exclus en vertu du droit de la consommation applicable.

8. Produits défectueux ou non conformes

Les produits doivent être conformes au droit de la consommation applicable.

Si un produit est défectueux, endommagé ou sensiblement différent de sa description, contactez-nous à support@lillymaeclo.com.

Rien dans les présentes conditions ne limite les recours légaux relatifs aux produits défectueux ou non conformes.

9. Promotions

Les codes de réduction et offres promotionnelles peuvent être soumis à des conditions particulières.

Sauf indication contraire :

• Les promotions ne peuvent pas être échangées contre de l'argent

• Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués rétroactivement

• Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande

10. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le contenu de ce site, y compris l'identité de marque, les textes, les visuels et le contenu original, appartient à Lilly & Mae ou est utilisé sous licence.

Le contenu protégé ne peut être reproduit ni exploité commercialement sans autorisation appropriée.

11. Services tiers

Notre site peut faire appel à des services tiers pour le traitement des paiements, l'analyse, la publicité, la logistique, la livraison et d'autres fonctionnalités.

Ces services peuvent être régis par leurs propres conditions et pratiques de confidentialité.

12. Disponibilité du site

Nous ne garantissons pas que le site sera toujours accessible sans interruption ni erreur.

Nous pouvons mettre à jour ou modifier certaines parties du site lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

13. Responsabilité

Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité lorsque cela serait illégal.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat.

14. Confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre.

La version applicable à une commande est en principe celle en vigueur au moment où la commande a été passée.

16. Droit applicable

Les présentes conditions restent soumises aux protections impératives des consommateurs qui vous sont applicables.

Rien dans les présentes conditions ne prive les consommateurs des protections légales impératives dont ils bénéficient.

17. Contact

Service client Lilly & Mae
E-mail : support@lillymaeclo.com